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Entra la consulta
El paciente deja sus datos y el sistema registra procedimiento, fuente y contexto inicial.
Conversión de pacientes, instalada
Convierte Consultas Digitales en
Citas Calificadas
Relentless Runway instala un Sistema de Conversión de Pacientes listo para clínicas de alta gama de cirugía plástica y estética. Tú llevas la clínica. Nosotros construimos el proceso.
Configuración hecha para tiDiseñado para tu clínicaProceso medible
Así se ve el recorrido de una paciente — ejemplo ilustrativo
EJEMPLO ILUSTRATIVONueva consulta
Amelia R.
Consulta de contorno corporal
Consulta
10:42
IA activa
10:43
Calificado
10:49
Agendado
10:54
Diseñado para clínicas de alta gama de procedimientos de alto valor
Cirugía PlásticaContorno CorporalMedicina EstéticaSpas médicosClínicas Privadas
Mira cómo funciona el Sistema de Conversión de Pacientes
Ve dónde se pierden típicamente las consultas, cómo la capa de calificación captura la intención y cómo el seguimiento con IA cierra el ciclo hasta la cita.
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Vista previa del camino de conversión
Del clic a la consulta
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Se contacta rápido
El seguimiento responde con el canal adecuado y mantiene la conversación activa.
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Se califica la intención
La clínica ve tiempos, procedimiento y disposición antes de ofrecer una cita.
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Se agenda la cita
El calendario, los recordatorios y la transferencia al equipo quedan conectados.
Cuatro sistemas. Un flujo de pacientes.
Cada capa está diseñada para pasar mejor contexto a la siguiente, para que las consultas vivan una experiencia clínica coherente desde el primer clic hasta la cita.
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Estrategia de Captación de Pacientes
Un plan de captación enfocado construido alrededor de tu clínica, procedimientos, mercado y perfil de paciente ideal.
- Oferta y mensajería
- Dirección de medios pagados
- Targeting por procedimiento
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Funnel de Calificación
Un recorrido de página refinado que educa a los prospectos y captura el contexto que tu equipo necesita.
- Página alineada a tu clínica
- Calificación de consultas
- Datos de intención y procedimiento
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Seguimiento con IA y Agendado
Seguimiento rápido y consistente en tus canales elegidos, con un camino claro hacia el calendario.
- Flujos de primer contacto
- Mensajes de texto, correo y WhatsApp
- Agenda en el calendario
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Transferencia al equipo y procedimientos
Una transferencia limpia que le da a tu recepción contexto, scripts y pasos repetibles.
- Guiones para recepcionistas
- Procedimientos para el equipo
- Responsabilidad del proceso
La capa de apoyo a la recepción que
nunca olvida una consulta
El seguimiento consistente no debería depender de una pestaña abierta, una nota adhesiva o si la recepción tuvo un día ocupado. El sistema maneja los pasos repetibles. Tu equipo maneja los momentos que importan.
Respuesta rápida
Contacta nuevas consultas mientras la intención todavía está alta.
Calificación de consultas
Captura interés en procedimiento, tiempos y disposición.
Recuperación de llamadas
Crea un flujo de seguimiento cuando la recepción no puede contestar.
Recordatorios de cita
Mantén las próximas citas visibles y confirmadas.
Reducción de inasistencias
Usa confirmaciones estructuradas y secuencias de recuperación.
Transferencia humana
Enruta conversaciones complejas o de alta intención al equipo.
Asistente de seguimiento
En líneaGracias por contactar a la clínica. ¿Esperas agendar en los próximos 30, 60 o 90 días?
Idealmente en 60 días. Quisiera entender el tiempo de recuperación primero.
Con gusto. Un coordinador puede explicarte el proceso. Tengo dos opciones de consulta disponibles esta semana.
Estado de la consulta
Calificado
Siguiente acción
Ofrecer calendario
RESULTADOS Y GARANTÍA
Garantía de desempeño atada a consultas calificadas agendadas.
Cuando los números de la clínica lo soportan, estructuramos la colaboración con una garantía clara. La garantía exacta depende del flujo actual de consultas, economía de procedimientos, gasto en anuncios, capacidad de consultas, demanda del mercado, precios, seguimiento del equipo y tasa de cierre.
Me han hablado muchas empresas enormes de EE. UU. para ofrecerme sus servicios, y ninguna se compara con lo que ofrece Relentless Runway en atención, servicio y sobre todo resultados.
Dr. Mauricio Treviño
CIRUJANO PLÁSTICO · PLÁSTICA NORTE — SAN PEDRO, NL
Siento que este es el sistema que todos necesitan y ni siquiera saben que quieren, porque lo vemos desde un ángulo completamente diferente al que estamos acostumbrados.
Dr. Chinchilla
DIRECTOR DE CLÍNICA DENTAL
CASO · ESTRATEGIA ADAPTADA
Su equipo implementó por su cuenta la estrategia que adaptamos a su clínica: subieron alrededor de 20% el precio por procedimiento y el volumen de pacientes que agendó se mantuvo igual.
Clínica Dra. Dione
DIRECCIÓN CLÍNICA
Tu sesión la dirige Ernesto, fundador de Relentless Runway y líder del equipo que diseña y adapta cada sistema a tu clínica.
Construido para rastrear los números que importan
La atención es útil. Un proceso de pacientes visible es mejor. Rastrea el recorrido desde la consulta calificada hasta la cita agendada y más allá.
Costo por consulta calificada
Cuánto cuesta cada paciente que sí califica para el procedimiento.
Costo por cita agendada
Cuánto inviertes para conseguir una cita real en el calendario.
Tasa de asistencia
Qué porcentaje de pacientes agendados llega a su cita.
Tasa de inasistencia
Qué porcentaje agenda pero no se presenta a la consulta.
Tiempo hasta primer contacto
Cuánto tarda tu clínica en responder después de recibir una consulta.
Conversión de consulta a cita
Cuántas consultas terminan convertidas en citas agendadas.
Valor del proceso
El valor potencial de las consultas activas dentro del sistema.
Una vista compartida
Sabe dónde está cada consulta, qué pasó después y dónde el proceso necesita atención.
Revisar tu procesoCALCULADORA DE COSTO DE OPORTUNIDAD
¿Cuánto te está costando cada mes?
Mueve los valores a los de tu clínica. El modelo aplica benchmarks publicados a tu propia información.
Calculamos lo que genera una inversión mínima de $20,000 MXN/mes en anuncios (aprox. 60 solicitudes al costo por solicitud típico en México).
FUENTES DEL MODELO
- Harvard Business Review — The Short Life of Online Sales Leads (2011)
Estudio de 2,241 empresas: responder en la primera hora multiplica hasta 60× la probabilidad de calificar una solicitud frente a esperar 24 horas o más. El 23% de las empresas nunca responde.
- MIT Sloan / InsideSales.com — Lead Response Management Study
Las probabilidades de calificar una solicitud caen 21× si se responde a los 30 minutos en lugar de a los 5. El mayor deterioro ocurre en los primeros minutos.
- Forrester Research
Las empresas que destacan en nurturing generan 50% más oportunidades listas para venta, a 33% menor costo. Ancla el multiplicador máximo de contenido (1.5×).
- InfluxMD — Medical Practice Lead Conversion (2025)
Conversión promedio de solicitudes en cirugía cosmética: 3.92% (EE.UU.). Base del 3% usado como promedio MX.
- Benchmarks de costo por solicitud en Meta, LatAm
Base del estimado de ~60 solicitudes con $20,000 MXN/mes de inversión.
- Tait et al. — Web-Based Education and Conversion to Surgery (PMC)
La educación breve previa a la consulta mejora la disposición del paciente; respalda que el beneficio del contenido se concentra en los primeros minutos.
- Heath Media - Traffic vs. Conversion Ads (caso documentado)
Optimizar por conversiones produjo ~40% menor costo por solicitud que optimizar por clics, con el mismo presupuesto. Base del salto Nivel 1 -> 2.
- Meta - Conversion Leads performance goal (vía LeadsBridge)
Cifras oficiales de Meta: 16-19% menor costo por solicitud calificada y +21% en conversión a solicitud de calidad al filtrar y devolver señal desde el CRM. Base del salto Nivel 2 -> 3.
- Meta - Conversions API (análisis de Stape)
Meta reporta 13% mejor costo por resultado con pixel + CAPI frente a pixel solo, y 17.8% menor costo por resultado con CAPI configurado. Base del salto Nivel 3 -> 4.
- Meta-análisis - Recordatorios y asistencia hospitalaria (JHMHP)
12 estudios en 9 países: los recordatorios por SMS y llamada mejoran la asistencia frente a no enviar recordatorios. Base del nivel 'sin recordatorios'.
- AJMC - Optimizing Number and Timing of Appointment Reminders (ensayo aleatorizado)
Un segundo recordatorio reduce inasistencias adicionales frente a uno solo. Base del salto entre 'un recordatorio' y 'día antes + mismo día'.
El modelo aplica estos hallazgos de forma conservadora. La forma exacta de las curvas es una interpolación propia con rendimientos decrecientes; el resultado es una estimación, no una promesa.
Preguntas frecuentes
Un sistema claro empieza con respuestas claras.
Cada clínica tiene un equipo diferente, herramientas tecnológicas, mezcla de procedimientos y recorrido de paciente. La sesión estratégica es donde todo eso se vuelve específico.
No. La IA conversacional puede ser un componente, pero el Sistema de Conversión de Pacientes es la capa operativa completa alrededor de una consulta: estrategia de captación, recorrido de página, calificación, gestión de pacientes, seguimiento, calendario, recordatorios, transferencia, guiones, procedimientos y reportes.
El sistema puede soportar una recepción reducida o un equipo más grande de coordinación de pacientes. Mapeamos la responsabilidad y la escalación alrededor de las personas que ya tienes, y clarificamos qué pasos son automatizados y cuáles requieren un equipo capacitado.
Sí. Cuando los números de la clínica lo soportan, definimos términos medibles durante la sesión estratégica y los dejamos por escrito antes de cualquier implementación.
Primero auditamos el sitio web existente, formularios, gestión de pacientes, calendario, configuración de teléfono y herramientas de comunicación. Si las herramientas actuales son suficientemente sólidas, integramos con ellas. Si crean fricción evitable, construimos un camino más limpio antes de la implementación.
Los flujos de trabajo se configuran alrededor de las políticas aprobadas de la clínica, el lenguaje de consentimiento, controles de acceso y las herramientas tecnológicas seleccionadas. La clínica mantiene la responsabilidad legal y clínica sobre sus pacientes en todo momento.
La consulta se mueve a la etapa de agendado, comienzan los recordatorios y pasos de confirmación, y tu equipo recibe el contexto que necesita para la consulta. El sistema rastrea cada paso hasta que el paciente se presenta.
¿Listo para convertir consultas en citas agendadas?
Revisaremos tu proceso actual de captación de pacientes, identificaremos dónde se pierden las consultas y te mostraremos cómo se vería un sistema de conversión más conectado para tu clínica.
Agendar Llamada EstratégicaSesión privada para revisar tu flujo actual de pacientes.